Виктор ЧЕТВЕРИКОВ: «Успех наших потребителей – это успех команды «Тракторных заводов»
«Концерн «Тракторные заводы» способен предложить потребителям комплекс конкурентоспособных, инновационных и энергоемких технологических решений. Об этом рассказывает глава торгово-сервисной компании ОАО «ЧЕТРА - Промышленные машины» Виктор ЧЕТВЕРИКОВ.
Сегодня машиностроительно-индустриальная группа «Концерн «Тракторные заводы» одна из немногих в машиностроительном комплексе страны владеет всей технологической, промышленной и сервисной цепочкой – от проведения исследовательских и конструкторских работ, изготовления комплектующих и крупносерийного выпуска конечной продукции до обеспечения продаж и послепродажного сервисного обслуживания.
Это позволяет «Тракторным заводам» выступать достойным и надежным партнером крупнейших компаний из различных секторов рынка, и в рамках межотраслевой кооперации совместно решать важную для страны задачу по импортозамещению, а также отстаивать интересы Российской Федерации на глобальных рынках.
Потенциал наших предприятий способен удовлетворить текущие потребности в технике и оборудовании крупных инфраструктурных и энергетических проектов как в России, так и за рубежом. Выпускаемая продукция соответствует самым строгим требованиям промышленной безопасности и экологии. Создание цепочки ценностей через предоставление потребителям по доступной цене техники с возможностями, превосходящими их ожиданияv и не уступающими лучшим мировым аналогам, является основным принципом подхода «Тракторных заводов» к удовлетворению потребностей своих заказчиков – «Продаем не технику, а работу».
Торгово-сервисные компании Концерна ориентированы на адресный подбор оптимального жизненного цикла под конкретные бизнес-задачи потребителя, чтобы обеспечить наиболее высокую эффективность их достижения при максимально выгодном соотношении затрат и производительности на весь период эксплуатации проданной продукции.
Российская техника марки ЧЕТРА демонстрирует высокую надежность и производительность, если следовать правилам эксплуатации, вовремя проводить технический осмотр и сервисное обслуживание. Именно поэтому наш холдинг практикует обучения специалистов, эксплуатирующих нашу продукцию. Для нас успех и выгода от потраченных денег потребителем – это успех и выгода нашей команды от производимой работы.
Дилерская сеть
Для нас очень важно быть как можно ближе к потребителям техники. Именно поэтому мы развитию дилерской сети. На сегодняшний день ЧЕТРА ПМ владеет одной из самых эффективных товаросопроводящих систем в стране. Однако в соответствии с растущими потребностями рынка мы планируем дальнейшее расширение своего присутствия и открыты ко взаимовыгодному сотрудничеству, ориентированному, прежде всего, на максимальную удовлетворенность клиентов в течение всего технологического цикла.
На выставке СТТ’2011
На международной специализированной выставке в Москве «Концерн
«Тракторные заводы» представляет образцы новой и модифицированной техники, оборудования, комплектующих и запасных частей, которые экспонированы на стенде № Е-2/5 (Сектор Е), носящем имя известного в России и за рубежом национального бренда техники промышленного назначения «ЧЕТРА». Широкий перечень продукции предназначен для комплексного решения различных задач строительного сектора экономики и обслуживания инфраструктурных объектов.
Бесспорной звездой отечественного тяжелого машиностроения является самый крупный бульдозер ЧЕТРА Т40, по производительности и эксплуатационным характеристикам не уступающий лидерам мирового рынка. Другой яркой моделью экспозиции является бульдозер с гидростатической трансмиссией ЧЕТРА Т11С. Машина прошла все испытания и поставлена на серийное производство. Первые покупатели, при заключении в рамках выставки контракта на поставку, будут иметь эксклюзивную возможность, значительную скидку. Модернизированный гусеничный вездеход ЧЕТРА ТМ130 с пассажирским модулем. Вездеход не имеет аналогов в мире: эксплуатируется в условиях полного бездорожья, на болотах, в снегу, легко преодолевает водные преграды. Машина очень популярна у нефтяников и газовиков.
Экспозиция «Тракторных заводов» привлечет потребителя гусеничным экскаватором ЧЕТРА ЭГП230, телескопическим погрузчиком ЧЕТРА ПТС4012», колесными тракторами ЧЕТРА 30ТК и ЧЕТРА 60ТК с коммунальным оборудованием, а также компактным экскаватором со смещаемой осью на базе универсального трактора ЧЕТРА 85ТК, который является отечественной альтернативой морально устаревших аналогам, выпускаемым производителями соседних государств. Все машины ЧЕТРА оснащены бортовым навигационно-связным оборудованием ГЛОНАСС/GPS.
Сергей ПАЦКО, исп. директор ООО «ЧЕТРА – Комплектующие и запасные части»:
«В дополнение к выставляемой технике представлены инновационные модели комплектующих и запасных частей. Впервые на выставке СТТ представлены многофункциональные дизель-генераторные установки на базе двигателей, производимых одним из специализированных моторных центров холдинга - ОАО «ПО Алтайский моторный завод». Всего же на стенде ЧЕТРА будет представлено более 20 экспонатов, произведенных на предприятиях Концерна, начиная с гигантского бульдозера ЧЕТРА Т40, заканчивая фрагментами гусениц для аналогичных и более легких машин». Наши партнеры, потребители техники ЧЕТРА и АГРОМАШ, никогда не испытают дефицита компонентной базы. «Концерн «Тракторные заводы» один из немногих, кто наладил выпуск оригинальных запчастей и комплектующих и продает их своим клиентам напрямую. На сегодняшний день мы предлагаем самое лучшее соотношение цены и качества по данному виду продукции. Оригинал от подделки отличить очень просто - наша продукция продается в специальной фирменной упаковке.
Пополнение продуктового портфеля
Общепризнано, «Тракторные заводы» на текущий момент производят лучшую российскую продукцию в рамках своих компетенций в бульдозерной технике и трубоукладчиках. Модельный ряд последовательно расширяется нами примерно на полторы машины в год. Пройдя испытания, машины запускаются в серию. На рынок выводится лишь техника, действительно им востребованная.
Традиционно активно ведется модернизация популярных серийных продуктов. Сегодня вся промышленная техника переводится на электрогидроуправляемую трансмиссию и выпускается с индексом «02».
Николай ГРОМОВ, зам. гендиректора управляющей компании «Концерн «Тракторные заводы» по НИОКР и новым продуктам: «Наличие собственных конструкторских бюро, а также полномасштабное внедрение инновационных технологий в сочетании с применением современных подходов к освоению новой продукции позволили «Концерну «Тракторные заводы» за последние три года разработать более 30 базовых моделей современных машин, изготовить промышленные партии этих изделий, а также выпустить партии новых ОЕМ компонентов.
Созданный за пять лет продуктовый портфель «Тракторных заводов» состоит из более чем ста моделей самоходных машин, десятков видов навесного и прицепного оборудования, нескольких тысяч наименований запасных частей, комплектующих и ОЕМ-компонентов».
Новейшие технологические решения объединены под единым лозунгом – «Сделано в России - работает во всем мире», который выражает высокий уровень компетенций конструкторских и производственных предприятий «Тракторных заводов», способных предложить потребителям широкие линейки техники высочайшего качества для различных секторов рынка.
Комплексные технические решения
Сложно представить, что владелец дорогого автомобиля доверит техобслуживание какому-то гаражику-кооперативчику, где ему зальют вместо качественного масла жидкость, которая загубит дорогостоящий двигатель. Экономя на оригинальных запасных частях и комплектующих, «самоделкины» вставят подделки, которые в лучшем случае выйдут из строя сами, в худшем – выведут из строя машину либо поставят под угрозу ваше здоровье или жизнь…При самостоятельном обслуживании своей техники вы будете придерживаться инструкции по эксплуатации, что позволит вам получить максимальную отдачу от приобретенной у нас техники. «Концерн «Тракторные заводы» заинтересован в знаниях и грамотности своего потребителя по техническому обслуживанию проданных машин. Именно поэтому после продажи, мы становимся надежными партнерами своих клиентов. Проводим обучение их персонала, ведем в режиме on-line мониторинг состояния эксплуатируемой техники, предлагаем комплексные технические решения в течение всего жизненного цикла продукции, позволяющие получить максимальную выгоду и достичь высочайшей эффективности от затраченных денег и вложенного совместного труда.
Евгений КОНОВАЛОВ, Исполнительный директор ООО «Сервис промышленных машин» (СПМ): «Совместно с развитием географии присутствия сервисных центров мы выстаиваем систему комплексной технической поддержки дилеров и потребителей. Для достижения максимальной близости к нашим партнерам мы запустили в действие бесплатный Call-центр, разрабатываем модульные программы обучения, в т.ч. дистанционные; ввели в действие систему мониторинга эффективности работы сервисной сети, приступили к созданию сервисной документации и комплектованию сети передвижными инженерно-диагностическими комплексами ЧЕТРА.
